POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PAPA FEST ORIENTE / AGENCIA YOSOYTEO
En cumplimiento de la Ley Estatuaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, AGENCIA YOSOYTEO y el comité organizador de PAPA FEST ORIENTE (en adelante, los “Responsables”), con domicilio en la región del Oriente Antioqueño, Colombia, presentan la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de clientes, restaurantes participantes, proveedores, usuarios de plataformas digitales y público general.
1. OBJETIVO Y ALCANCE
La presente política tiene como finalidad garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en nuestras bases de datos o archivos, así como el cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recolectados por los Responsables, ya sea a través de formularios físicos, inscripciones digitales, el sistema de votaciones mediante códigos QR, la línea oficial de WhatsApp o el sitio web del festival, serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:
Gestión del Festival: Coordinar la inscripción de los establecimientos gastronómicos, planificar la logística de la ruta del evento, programar las jornadas de fotografía oficial y administrar las bases de datos de los participantes inscritos.
Auditoría y Transparencia: Monitorear, auditar y validar la transparencia del sistema de votaciones digitales, con el fin de detectar e impedir cualquier tipo de fraude informático o manipulación de resultados.
Mercadeo y Publicidad: Enviar información comercial, boletines de prensa, promociones, invitaciones a futuros eventos o nuevas rutas gastronómicas organizadas por la Agencia YosoyTeo en la región.
Campañas de Performance: Segmentar y optimizar campañas publicitarias digitales (en Meta Ads, TikTok Ads y canales aliados) basadas en la ubicación geográfica (municipios del Oriente Antioqueño) e intereses de consumo.
Contacto y Soporte: Atender quejas, reclamos, sugerencias, y contactar directamente a los representantes de las marcas ganadoras o participantes destacados del festival.
3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a los Responsables, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
c) Ser informado por los Responsables, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable en materia de protección de datos.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. DEBERES DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
Los Responsables se comprometen a cumplir con los siguientes deberes mínimos en el ejercicio de sus funciones:
Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos establecidos por la ley.
Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los plazos legales.
5. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN
Para el ejercicio de los derechos de Hábeas Data (consultas, rectificaciones, actualizaciones o supresión de datos), el titular o sus causahabientes pueden comunicarse de manera gratuita con el área de soporte del festival a través de los siguientes canales oficiales:
Canal Principal de Atención: Línea oficial de WhatsApp de la Organización.
Correo Electrónico / Sitio Web: [Insertar correo electrónico de soporte de tu agencia o web del festival]
Procedimiento para Reclamos: El reclamo deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al mismo, la dirección de contacto y los documentos que se quiera hacer valer. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Los Responsables adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos recopilados permanecen en entornos operativos digitales protegidos y solo tienen acceso a ellos las personas autorizadas de la Organización encargadas del desarrollo analítico y publicitario del festival.
7. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente política rige a partir de su publicación en los canales oficiales de Papá Fest Oriente 2026 y sus bases de datos tendrán una vigencia ligada al desarrollo de las actividades comerciales y promocionales del festival y de la Agencia YosoyTeo.
Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento será comunicado oportunamente a los titulares a través de la página web del evento antes de implementar las nuevas modificaciones.